S'il s'agit d'une app Amikeo, contactez directement notre service client à support@auticiel.com
Si vous avez installé une app Web depuis votre navigateur, il est nécessaire de donner également accès au navigateur en mode bénéficiaire.
Pour cela :
- Passez en mode aidant
- Allez dans "Apps du bénéficiaire"
- Appuyez sur le "+" en bas à droite
- Cocher la case du navigateur depuis lequel vous avez installé l'app (Internet, Chrome, Firefox ...)
- Finissez en appuyant sur "Ajouter"
Attention : cela donnera également un accès complet à internet à votre bénéficiaire.
Il n'est actuellement pas possible d'utiliser une app Web en mode bénéficiaire sans également donner accès au navigateur.
Si votre problème concerne une app tierce installé depuis le Play Store, contactez directement l'éditeur de cette app