Avec le Cloud Amikeo, vous pouvez associer un appareil à un bénéficiaire, et en changer à tout moment.
Pour commencer, rendez-vous sur votre Cloud Amikeo depuis votre ordinateur, puis sélectionnez l'onglet Bénéficiaire, et descendez jusqu'à la liste des bénéficiaires sans appareil.
Cliquez sur "Associer un appareil" pour procéder vers la page suivante, qui vous présente le QR Code à scanner sur le Gestionnaire :
Lancez l'app Gestionnaire sur l'appareil libre que vous voulez associer pour voir l'écran qui vous demande de l'associer :
Appuyez sur le bouton, puis orientez votre appareil pour qu'il scan le code visible sur votre ordinateur.
Après un bref moment, le Gestionnaire va se connecter au Cloud, puis vous montrer la liste des applications Amikeo.
C'est bon ! L'appareil est associé au bénéficiaire que vous avez choisi.
Je n'ai pas l'option pour scanner le QR code dans l'application Gestionnaire
Cela peut arriver si vous êtes depuis un iPad ou si, sur Android, le moteur de QR code n'est pas installé et/ou si l'autorisation d'accès à l'appareil photo n'a pas été donnée.
Utilisez depuis le Cloud AMIKEO l'option "Mon gestionnaire n'a pas l'option Scanner le code QR" : un identifiant et un mot de passe seront alors à copier (en faisant très attention aux majuscules / minuscules) et à inscrire manuellement sur votre appareil (application Gestionnaire).
J'ai l'option pour scanner le QR code dans l'application Gestionnaire mais cela ne fonctionne pas
- Si votre gestionnaire est en version antérieure à 1.6 (strictement), contactez-le support en détaillant votre situation.
- Si votre gestionnaire est compris entre la version 1.6 (incluse), et la version 1.6.3 (strictement), vérifiez que votre tablette a bien accès à internet, attendez 5 minutes depuis votre précédent essai, et ré-essayez (un logiciel doit être téléchargé en tâche de fond et peut prendre un peu de temps, ce qui explique le besoin d'attendre par rapport au premier essai).
- Si votre gestionnaire est en version plus récente, cette situation ne devrait pas arriver. Merci de nous contacter si cela.
S'il n'y a pas de bénéficiaire sans tablette :
Il faut identifier quel bénéficiaire doit être réassocié, le sélectionner, aller dans "profil" puis cliquer sur "Dissocier". Ensuite, suivez les étapes citées plus haut pour réassocier l'appareil.
Attention toutefois :
Si le contenu créé n'a jamais été sauvegardé/synchronisé dans le cloud, il y a un risque de perte de contenu. Pour vérifier s'il y a une sauvegarde sur l'espace cloud, rendez-vous dans le profil du bénéficiaire, puis dans "apps" et regardez si les sauvegardes sont présentes.
Si elles ne le sont pas, sur la tablette, vérifiez si les contenus sont toujours présents dans l'application concernée. Allez dans les paramètres généraux (en mode aidant) puis faites un export de sauvegarde pour sécuriser ces contenus avant de dissocier le bénéficiaire, puis contactez-le support en détaillant votre situation.
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