En premier lieu, vérifiez les points suivants :
- votre tablette est chargée
- votre tablette est connectée au WIFI
- vos applications AMIKEO sont à jour (voir dans le Gestionnaire)
Si vous rencontrez toujours votre problème, consultez le Centre d'aide.
Si vous ne trouvez pas de solution adaptée sur le Centre d'aide, contactez-nous à support@auticiel.com en explicitant :
- la nature de votre problème avec captures d'écran à l'appui
- votre profil : établissement ou particulier
- votre contexte d'utilisation : abonnement sur le store (Google Play ou AppStore) ou achat d'un pack tablette AMIKEO
- vos coordonnées pour que notre service support puisse vous recontacter
Nous ferons notre possible pour vous aider.
Note : En cas de problème matériel avec votre tablette (Pack Tablette AMIKEO uniquement), nous faisons le lien avec le Centre de Réparation Samsung et gérons gratuitement votre dossier. Dans le cas où des réparations seraient à faire et ne rentreraient pas dans le cadre de votre garantie, nous vous ferons suivre le devis de réparation du Centre que vous serez libre ou non d'accepter.