Pour vérifier que votre connexion fonctionne correctement et dispose d'une performance suffisante, il vous faudra tester plusieurs aspects :
- est-ce que votre appareil arrive à accéder au Cloud ?
- est-ce que votre connexion dispose d'un débit (en envoi et réception) suffisant ?
- est-ce que votre connexion a une latence suffisamment basse ?
Pour tester le premier point, lancez simplement l'application "Chrome", puis saisissez l'adresse du cloud : https://amikeo.auticiel.com/
Si vous voyez la page de connexion, c'est bon ! Votre appareil arrive bien à accéder au Cloud. Il n'est pas nécessaire de se connecter pour cette vérification.
Si vous ne voyez pas la page de connexion, et que vous êtes en établissement, merci de vous rapprochez de votre équipe informatique pour lever le blocage.
Pour tester les deux autres points, il vous faudra utiliser un site de speed test, par exemple SpeedTest de Que Choisir.
Pour interpréter les débits de réception et d'envoi :
- supérieur à 1Mb/s : votre débit est suffisant pour synchroniser correctement.
- entre 200Kb/s et 1Mb/s : votre débit est faible, vous risquez de rencontrez des problèmes de synchronisation
- en dessous de 200Kb/s : votre débit est trop faible pour garantir le bon fonctionnement de la synchronisation de contenu. Merci de contacter votre équipe informatique interne ou votre opérateur.
La latence
- inférieure à 500ms : votre latence est suffisante pour synchroniser correctement
- entre 500ms et 1000ms : votre latence est élevée, vous risquez de rencontrez des problèmes de synchronisation
- au dessus de 1000ms : votre latence est trop élevée pour garantir le bon fonctionnement de la synchronisation de contenu. Merci de contacter votre équipe informatique interne ou votre opérateur.
Ces paramètres de votre connexion influent grandement sur la rapidité de synchronisation du Gestionnaire et des apps compatibles avec la synchronisation de contenu.
Si votre connexion n'est pas efficace, vous pouvez tester un autre réseau wifi ou faire un partage de connexion avec votre téléphone portable ou autre appareil connectés en 4G.
Si malgré tout, vous rencontrez des problèmes de synchronisation par exemple, merci de contacter support@auticiel.com en précisant l'appareil qui rencontre des problèmes, ainsi qu'une capture d'écran du problème de synchronisation.